Chính sách đổi trả / hoàn hàng

Thời hạn tiếp nhận

Cunchici tiếp nhận yêu cầu đổi trong 7 ngày kể từ khi đơn được giao thành công. Khách vui lòng gửi mã đơn, số điện thoại và ảnh/video thể hiện tình trạng sản phẩm.

Điều kiện đổi

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn tem và phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm giao sai, thiếu hoặc có lỗi được xác nhận từ hình ảnh/video.
• Không áp dụng với hư hỏng do sử dụng, giặt hoặc bảo quản sai hướng dẫn.

Chi phí và xử lý

Cunchici chịu phí vận chuyển khi giao sai hoặc sản phẩm có lỗi được xác nhận. Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân, khách thanh toán phí hai chiều. Yêu cầu được phản hồi trong 2 ngày làm việc; hoàn tiền, nếu có, được xử lý trong 3–7 ngày làm việc sau khi hàng hoàn về được kiểm tra.